Política de privacidad

Fecha de última versión: 22 de Julio de 2024

Versión de la Política de Privacidad: 1.2

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diio SpA ("diio" o "nosotros"), una compañía constituida de acuerdo con las leyes de la República de Chile, opera el sitio web https://www.diio.com (el "Sitio Web") que en conjunto proporciona los servicios que se describen más adelante.

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Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") describe cómo diio recopila, utiliza, comparte y protege los datos que le identifican o están asociados a usted ("Datos Personales") cuando Ud. utiliza nuestros servicios, incluyendo la App, chatbot o sitios web (colectivamente, nuestros "Servicios"), o cuando interactúa de otra manera con nosotros, cuando participa en reuniones o interactúa a través de nuestros canales de soporte al cliente o en páginas de redes sociales. En todo caso, esta Política de Privacidad no se aplica a servicios que vinculan a una política de privacidad diferente.

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Nuestra Política de Privacidad se aplica a quienes utilizarán los Servicios, correspondientes a usuarios del sitio y de los servicios que proveemos (los "Usuarios", o "Usted") y los participantes de las reuniones, según se explicará.

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Para utilizar nuestros Servicios, diio necesita procesar ciertos Datos Personales. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los actos de tratamiento de datos personales en los que diio actúa como responsable del tratamiento en el sentido de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normas que la modifiquen o reemplacen, y en lo aplicable, el Reglamento de la Comunidad Europea 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR").

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Antes de acceder o utilizar los Servicios, asegúrese de haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

I. Los Servicios de diio

diio es una plataforma de análisis de datos que, utilizando inteligencia artificial, permite a los organizadores de reuniones comprobar cómo han ido estas y realizar un análisis de la participación de los asistentes en estos encuentros virtuales. diio se puede integrar con diversas plataformas de videoconferencia, tales como Google Meet, Microsoft Teams, Zoom o llamadas telefónicas, así como también servicios de mensajería, tales como correo electrónico, WhatsApp u otros.

Conforme a lo señalado, los datos que recopila diio tienen su origen en las interacciones que tienen los usuarios de los servicios con terceros con quienes se reúnen a través de dichas plataformas.

Lo anterior, denominados los "Servicios".

II. Base de Legitimidad del Tratamiento

La base legal que nos habilita para recopilar y tratar los Datos Personales de los Usuarios de diio es el consentimiento que nos otorgan al momento de crear su cuenta en el Sitio Web o la App en la forma que se describe en los Términos y Condiciones. Puede acceder a los Términos y Condiciones a través del siguiente enlace.

Además, en el caso de una videoconferencia realizada a través de una plataforma integrada con nuestro Servicio, el usuario de la plataforma podrá desistir de la recopilación de la información, en caso de que la persona con quien interactúa, así lo solicite.

III. ¿Qué información recolectamos?

Al acceder a nuestro Sitio Web, la App y/o utilizar nuestros Servicios, recogemos, tratamos y almacenamos ciertos Datos Personales, los que pueden utilizarse por sí solos o en combinación con otra información para identificarle.

a. Recopilamos información directamente proporcionada por usted o durante sus interacciones con nosotros. Por ejemplo:

Al crear una cuenta, es posible que le solicitemos información de contacto, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña o nombre de usuario.
En el caso de transacciones, cuando adquiere nuestros Servicios, recopilamos detalles sobre la transacción, como información específica del Servicio, precio de compra y fecha de la transacción.
En situaciones en las que otorga su consentimiento para la recopilación de datos específicos por nuestra parte.
Cuando participa en una reunión, ciertas integraciones de nuestros Servicios pueden recopilar información de inicio de sesión de su cuenta (tanto en nuestros Servicios como en cuentas en plataformas de videoconferencia integradas). Además, recopilamos su foto de perfil, imagen y/o voz, presentaciones de usuario, comunicaciones en el chat de texto. También recopilamos los nombres y direcciones de correo electrónico de los participantes, el asunto o la descripción de la reunión, la ubicación de la reunión y cualquier detalle de acceso a la misma. En cualquier caso, esto se notificará a los usuarios de la reunión, quienes tendrán la opción de no participar.
Cuando se comunica con nosotros a través de plataformas integradas de terceros, recopilamos su ID de perfil en dichas plataformas.
Al solicitar soporte al cliente, recopilamos sus comentarios sobre nuestros Servicios.
Información de otras fuentes. Podemos recopilar información personal de las plataformas de videoconferencia que utiliza, o de otros usuarios, como cuando ellos le recomiendan nuestros Servicios.
A través de cualquier otra forma de comunicación con nosotros.

b. Asimismo, recopilamos información de y sobre los computadores, teléfonos y otros dispositivos conectados a Internet que usted utiliza y que interactúan con nuestros Servicios, y combinamos esta información en los diferentes dispositivos que usted utiliza. La información que obtenemos de estos dispositivos incluye:

Información de geolocalización, en caso de que haya optado por proporcionarlas al utilizar la App.
ID de dispositivo.
Información sobre puntos de acceso Wi-Fi cercanos y torres de telefonía móvil.
Información que nos permite recibir a través de la configuración del dispositivo que usted activa, como el acceso a su ubicación GPS, cámara o fotos.
Información como el nombre de su operador móvil o ISP, idioma, zona horaria, dirección IP o velocidad de conexión.
Datos de las cookies almacenadas en su dispositivo, incluidos los identificadores y la configuración de las cookies.

c. Para fines de lograr el correcto funcionamiento del sistema y servicios, es posible que esta información tenga que ser procesada y compartida con:

Proveedores de servicios de inteligencia artificial.
Proveedores de servicios Cloud tales como Amazon Web Services (AWS) o Google Cloud Platform (GCP).

IV. Conservación

El Sitio Web y la App pueden conservar la información que recopilamos sobre usted durante la vigencia de su relación con diio y hasta por el plazo de prescripción para ejercer acciones legales por su parte de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

V. Información que podemos compartir con terceros

Solamente compartiremos información sobre usted con los siguientes terceros:

Compartimos información personal únicamente cuando usted otorga su consentimiento o nos da instrucciones directas para hacerlo.
En virtud de obligaciones legales o contractuales transferiremos su información a socios y proveedores de servicios, bajo un marco de confidencialidad de su información personal para llevar a cabo diversas tareas en nuestro nombre, como alojamiento web, almacenamiento de datos, procesamiento de pagos y más.
Solo en respuesta a requerimientos legales, podremos divulgar información a la autoridad competente, como se especifica en nuestros Términos y Condiciones.
Cuando sea necesario para obtener asesoramiento legal o para proteger nuestros intereses comerciales, compartiremos información con nuestros abogados y asesores profesionales.
Durante interacciones con otros usuarios, como en reuniones, intercambiamos información, incluyendo informes y análisis.
Si usted envía comentarios, testimonios o reseñas públicas sobre nuestros servicios, es posible que compartamos esta información de manera pública.
En situaciones que involucran fusiones, ventas de activos, financiamiento o adquisiciones que afecten nuestro negocio, es posible que divulguemos información personal relevante.
Además, podemos difundir datos agregados que no puedan utilizarse razonablemente para identificarlo.

VI. Servicios de terceros

Podemos integrar los siguientes productos o servicios para prestarle nuestros Servicios. Consulte sus políticas de privacidad de Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Amazon Web Services, OpenAI, Deepgram y otros proveedores de servicios de inteligencia artificial.

VII. Seguridad

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos trabajadores de Diio que tengan una necesidad técnica y comercial de conocerlos. Solo tratarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad, según se detalla en los Términos y Condiciones. Misma obligación pesará sobre los proveedores de servicios web que suscriban cualquier contrato con nosotros.

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Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

VIII. Cambios

diio podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Respecto de aquellos aspectos sustanciales, le informaremos de tal modificación para obtener nuevamente su consentimiento, a través de los datos de contacto que usted nos proporcione al crear su cuenta. Cualquier otra modificación, también le será debidamente informada a tales datos de contacto.

IX. Transferencia de Datos

La información recopilada mientras usted utiliza el Sitio Web, la App y/o los Servicios, incluidos los Datos Personales, pueden transferirse a ordenadores situados fuera de Chile. La eventual cesión deberá realizarse a jurisdicciones que posean un nivel de protección equivalente o superior al de Chile.

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Podemos transferir los datos a terceros, por ejemplo, a proveedores de almacenamiento del Sitio Web y la App cuyo rol se relacione directamente con una correcta ejecución de los Servicios, según se ha señalado precedentemente.

X. Sus derechos como titular

Usted tiene ciertos derechos en virtud de la legislación aplicable, y en particular en virtud de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra legislación que la reemplace o modifique. También aplicamos los estándares del GDPR. Estos derechos son:

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a. Derecho de información y acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener de diio, confirmación acerca de si los Datos Personales que le conciernen están siendo tratados por nosotros, y en tal caso, acceder a dichos datos.

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b. Derecho de rectificación:Tiene derecho a que se rectifique cualquier información personal inexacta sobre usted y a que se complete cualquier información personal incompleta sobre usted. También puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de esa información. La exactitud de su información es importante para nosotros. Si no desea que utilicemos sus Datos Personales de la forma expuesta en la presente Política de Privacidad, o necesita comunicarnos cualquier cambio en sus Datos Personales, o desea obtener más información sobre la forma en que recogemos y utilizamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en los datos indicados en la sección XI.

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c. Derecho de supresión: Usted tiene el derecho general de solicitar la supresión de sus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

Los Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados;
Usted retira su consentimiento al tratamiento basado en dicha base de legitimidad y no se aplica ninguna otra justificación legal para el tratamiento de sus Datos Personales;
Hemos tratado ilegalmente sus Datos Personales; y
La supresión es necesaria para cumplir una obligación legal que se nos aplica.

Procederemos a atender una solicitud de supresión en un plazo no superior a dos días hábiles, a menos que la conservación continuada sea necesaria para:

Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
El cumplimiento de una obligación legal en virtud de la legislación aplicable;
El cumplimiento de una gestión realizada por el interés público;
Fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos, en determinadas circunstancias; y/o
El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

d. Derecho a restringir el tratamiento y derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus Datos Personales cuando:

Usted impugne la exactitud de los Datos Personales;
Cuando el tratamiento sea ilícito, puede solicitar, en lugar de que se suprima, que restrinjamos el uso de Datos Personales tratados ilícitamente;
Ya no necesitemos procesar sus Datos Personales, pero necesitemos conservarla para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando el tratamiento se basa en su consentimiento y usted retira dicho consentimiento. Esto puede afectar a los Servicios que podemos prestarle y se lo explicaremos si decide ejercer este derecho.

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e. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a recibir sus Datos Personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedirnos que se la enviemos a otra persona.

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f. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No utilizamos la toma de decisiones automatizada, pero cuando tenga lugar alguna toma de decisiones automatizada, usted tiene derecho en este caso a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, así como a solicitar que las decisiones basadas en un tratamiento automatizado que le conciernan o le afecten de forma significativa y se basen en sus Datos Personales sean tomadas por personas físicas y no solo por ordenadores. Lo anterior será debidamente informado a través de los medios que diio utiliza para comunicarse con usted.

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g. Derecho a oponerse al marketing directo ("opt-out"): Usted puede elegir si desea o no recibir información nuestra. En cada comunicación comercial, siempre le ofreceremos la opción de ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales (lo que se conoce como "opt-out") haciendo clic en la sección "cancelar suscripción" de nuestros correos electrónicos o eligiendo una opción de exclusión voluntaria similar en cualquier formulario que utilicemos para recopilar sus datos. También puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección XI.

Tenga en cuenta que cualquier comunicación administrativa o relacionada con los Servicios (para ofrecer nuestros servicios, o notificarle una actualización de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones) se dirigirá exclusivamente a nuestros clientes o socios comerciales, y dichas comunicaciones generalmente no ofrecen la opción de darse de baja, ya que son necesarias para prestar los Servicios. Por lo tanto, tenga en cuenta que su posibilidad de optar por no recibir material promocional y de marketing no modifica nuestro derecho a ponernos en contacto con usted en relación con su uso de nuestro Sitio Web, la App o la prestación de los Servicios.

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h. Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección XI, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

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XI. Información relativa al ejercicio de sus derechos

Para el correcto ejercicio de sus derechos, ponemos a su disposición la siguiente información de contacto.

Responsable del tratamiento de sus datos: diio SpA

Representante legal: Paolo Giuseppe Ambrogio Colonnello Cánepa

Delegado de protección de datos: Paolo Giuseppe Ambrogio Colonnello Cánepa

Domicilio postal: Santa Rosa 575, oficina 31, Puerto Varas

Correo electrónico: info@diio.com

Formulario de contacto disponible en: https://forms.gle/fakWszH7PivAxpAj9

XII. Preguntas o dudas sobre la Política de Privacidad

Si tiene preguntas o dudas sobre la privacidad al utilizar nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en: info@diio.com.

XIII. Información Adicional

El uso y la transferencia de información de diio a cualquier otra aplicación, recibida de las API de Google, se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.